Balíčky s radosťou k vám novo vozíme zo 4PX

Novo vaše balíčky odosielame zo skladov 4PX. Pred mesiacom, teda v júli, sme úspešne dokončili sťahovanie skladov z pôvodnej spoločnosti Mailstep. Bohužiaľ, kvalita balenia, zlá komunikácia a celková nespokojnosť po celý rok, nás viedli k otázkam, či o túto spoluprácu máme naďalej záujem. Naozaj sme sa snažili veci naprávať a vykomunikovať. Prekážky v spolupráci, ako je vysoká fluktuácia zamestnancov a zle preškolení zahraniční pracovníci, ktorí mali náš projekt na starosť, nás priviedli k razantnému rozhodnutiu, sa opäť presťahovať.

Ono sa povie "presťahovať", ale znamená to zbaliť skoro 1.000.000 položiek, zavolať kamióny, previezť tovar za desiatky miliónov korún. Všetok nový tovar v novom sklade naskladniť, preškoliť zamestnancov, uviesť všetko do systémov a to takým štýlom, aby ste vy, naši zákazníci prevádzkové zmeny nespoznali.

S radosťou môžeme povedať, že sa nám to podarilo! Veľké poďakovanie patrí prevádzkovej riaditeľke Kráľovstva tianDe, Denise Horovej, ktorá celé noci nespala! Veľká vďaka patrí aj Rudolfovi Konfalovi, projektovému riaditeľovi, ktorý robil výberové konania a dojednával všetky obchodné podmienky, bol zodpovedný za napojenie na e-shop a za nové zmluvy s prepravnými spoločnosťami. Celú jar jazdili po skladoch, ktoré sa prihlásili do výberového konania a nakoniec sme vybrali sklad 4PX, ktorý sídli vedľa svetoznámeho Amazonu.

Bolo to pre nás veľmi náročné, pretože neradi meníme spolupracujúcich partnerov, ale úplná nespokojnosť a (ne)kvalita služieb Mailstepu bola do neba volajúca.

Spolupráca so spoločnosťou Mailstep nás veľmi sklamala a za uplynulý rok sme s nimi zostarli o niekoľko rokov. Aj napriek tomu, že naše Kráľovské tianDe bolo ich štvrtým najväčším e-shopom, nedokázali spoluprácu narovnať. Nedávno o nich vyšiel článok v magazíne Forbes a my sa len pýtame, kam sa podela tie slová, ktoré nás k nim na začiatku zaviedli? Nedá sa nám to nevyjadriť. Stratili nám mnoho tovaru a odmietli prevziať zodpovednosť za svoje chyby.

Teraz veríme na lepšie zajtrajšky (veríme, že roky) s logistickou spoločnosťou 4PX. Zatiaľ to vyzerá veľmi sľubne. Od milého prístupu, cez komunikáciu, po krásne zázemie pre náš sklad aj spôsob balenia produktov. Pozrite sa sami...

V Kráľovstve tianDe si veľmi potrpíme na kvalitu služieb a maximálnu spokojnosť našich zákazníkov. Preto budeme veľmi radi, keď nám dáte vedieť, ako ste s balením tovaru teraz spokojní.

Všetky tieto zmeny boli náročné, ale stáli za to. Pretože vy, naši zákazníci, si zaslúžite to najlepšie, čo na trhu je. A my vám to teraz môžeme poskytnúť v 100% kvalite.

Takže na najväčší nápor v roku sme pripravení a ďakujeme profesionálnemu prístupu 4PX !!!