Prohlášení o přístupnosti
Identifikace služby
Poskytovatel: Království tianDe s.r.o., IČO: 06642144
Provozovatel: Diamond Plus s.r.o.
Služba: E-commerce platforma kralovstvi-tiande.cz
Datum publikace: 30. června 2025
Poslední aktualizace: 30. června 2025
Soulad s Evropským aktem o přístupnosti (zákon 424/2023 Sb.)
Současný stav přístupnosti
Na základě certifikovaného auditu provedeného nezávislou auditní společností dne červen 2025 dosahuje naše e-commerce platforma 76% souladu s požadavky WCAG 2.1 Level AA dle Evropského aktu o přístupnosti (zákon 424/2023 Sb.).
Splněné požadavky
- Percepce: Většina textového obsahu splňuje kontrastní poměry, implementovány jsou základní alternativní texty obrázků
- Srozumitelnost: Formuláře obsahují jasné popisky, chybové hlášky jsou informativní
- Robustnost: Základní sémantická HTML struktura je implementována
Identifikované nedostatky a plán nápravy
Dokončeno do 15.9.2025:
- Implementace skip-link navigace pro klávesové uživatele
- Oprava kontrastních poměrů u sekundárních UI prvků
- Doplnění chybějících alternativních textů u produktových obrázků (prioritní kategorie tianDe kosmetiky)
Dokončeno do 31.12.2025:
- Kompletní klávesová navigace všech interaktivních prvků
- ARIA markup pro dynamické komponenty
- Optimalizace focus management
Výjimky z důvodu nepřiměřené zátěže (§15 zákona 424/2023 Sb.)
Technické omezení
Naše e-commerce platforma je postavena na technologické architektuře z roku 2018, která nebyla původně navržena s ohledem na accessibility požadavky. Kompletní refactoring systému pro 15,000+ produktů tianDe kosmetiky by představoval:
- Finanční náklady: 2-3 miliony Kč na kompletní předělání platformy
- Provozní dopady: 6-12 měsíců výpadku nebo omezeného provozu
- Technické riziko: Migrace rozsáhlého katalogu tianDe produktů a zachování funkčnosti
Tyto náklady představují nepřiměřenou zátěž ve vztahu k našemu ročnímu obratu a jsou neúměrné očekávanému přínosu.
Alternativní řešení
Pro uživatele s accessibility potřebami poskytujeme:
- Telefonické objednávky: +420 373 700 900, pracovní dny 8:00-17:00 (ČT), 8:00-15:00 (PÁ)
- Email podpora: info@kralovstvi-tiande.cz s prioritním zpracováním
- Osobní konzultace: V naší prodejně na adrese Zámecká 211, 340 12 Měčín
Postupná implementace
Zavázali jsme se k postupnému zlepšování přístupnosti formou cílených vylepšení, které nenarušují provozní stabilitu:
- Q3 2025: Základní navigační accessibility (skip links, focus indicators)
- Q4 2025: Produktový katalog optimization (alt texty, ARIA labels pro tianDe produkty)
- Q1 2026: Checkout process accessibility enhancement
- Q2 2026: Advanced keyboard navigation a screen reader optimization
Kontakt pro přístupnost a zpětnou vazbu
Email: pristupnost@kralovstvi-tiande.cz
Telefon: +420 373 700 900
Doba odezvy: Odpovídáme do 72 hodin
Záložní kontakt:
Nikola Morávková (Customer Support): nikola.moravkova@kralovstvi-tiande.cz
Uvítáme vaše připomínky a návrhy na zlepšení přístupnosti našeho e-shopu. Každé hlášení problému bereme vážně a používáme je pro další vylepšování našich služeb.
Metodologie a standardy
- Testovací nástroje: axe-core, WAVE, manual keyboard testing
- Screen reader testing: NVDA, VoiceOver
- Compliance standard: WCAG 2.1 Level AA
- Certifikace: Nezávislý accessibility audit (červen 2025)
Technická dokumentace: Kompletní accessibility audit a technická dokumentace jsou uchovávány po dobu 5 let pro potřeby dozorových orgánů.
Toto prohlášení je aktualizováno každé 3 měsíce nebo při významných změnách platformy.
Zodpovědná osoba: Nikola Morávková, Customer Support Manager
Kontakt: nikola.moravkova@kralovstvi-tiande.cz, +420 373 700 900
